“华雄”关门 200多会员“被转嫁”

钱塘二叔

　■记者  杨国祥  朱文  ■制图  沙漠
　　
　　王琦（化名）感到无奈，唯一的选择就是妥协，要想激活卡中的2500元余额，就必须再往卡中充入1500元，对此王琦有些愤愤不平。
　　无奈的选择
　　6月13日，傍晚的街区霓虹闪烁。顾不上吃晚饭的王琦来到位于市区文苑路上时尚俪都美容美发店，这是她第二次踏进该美容美发的门，此行的目的就是想再努力一下，说动美容美发店的负责人，把损失减少到最低限度。
　　从5月下旬开始，她的手机已多次接到短信；“亲爱的华雄会员你好，原华雄会员卡可到海宁文苑路时尚俪都美容美发开新卡，转卡换卡消费截止日期6月15日。”这样的短信已收到不止三四条，6月13日，离换卡的日期还剩两天。“再不去换卡，原先卡中的2500元真的打水漂了。”王琦按捺不住焦急的心情。
　　“如果要在本店消费，先充入1000元现金，等消费完2000元后再充1000元现金；第二种选择是一次性充入1500元，等于卡中有4000元，全部消费完后再作选择，决定去还是留。”时尚俪都美容美发店的店长给出了两种选择。“愿不愿意加入，那是顾客自己的事。”
　　经过再三思量后，王琦选择了后一种方案。
　　换卡的起因
　　两年前，在银行工作的王琦在市区海昌路华雄美容美发店办理了一张会员卡。“第一次办卡时充了1000元，今年过年前又充了2000元，由于工作忙等原因，一直没有去消费，直到5月下旬接到‘俪都’的短信后，才发觉事情不妙，后来一打听，华雄美容美发店早已关门，老板不知去向。”
　　“我身边的一些同事与我一样，卡中还有余额，有的还剩三四百，有的还剩七八百，我算最多的一位，‘华雄’关门后，一些同事也接到了‘俪都’陆续发来的短信。”王琦告诉记者，有些同事通过换卡已成为“俪都”的会员。
　　“俪都”接收“华雄”顾客
　　“我们从‘华雄’接收过来的会员有200多位，大多数消费者卡中的余额不多，表面上看，我们‘俪都’似乎在做亏本生意，‘俪都’也没必要趟这浑水，实际上商家是不会做亏本买卖的。”店长直言不讳，“今年3月份，我得知‘华雄’没钱付房租时，就开始了‘拉客人’的计划，先是说动原‘华雄’的员工跳槽，这些员工都有自己的客源，他们可以为我们拉来不少的顾客，现在，原‘华雄’有7名员工在我们这里上班。”
　　“其次，假如我能留住一位原‘华雄’的会员，该会员可以为我们带来更多的消费者。”店长说，现在美容行业竞争相当激烈，这也是美容行业的一种潜规则。“所以，不管哪一家美容店关门或逃之夭夭，顾客不用担心卡中的余额，总会有其他的美容店会来接手，只是对新入会员设置的门槛有高有低而已。”
　　今年31岁的阿亮来自江西，眼下是俪都美容美发店的理发经理，在海宁从事美容美发行业已有十多年，如今夫妻俩已在海宁买了房，并有了一个5岁的儿子。而在此之前，是‘华雄’海昌路门店的一名理发师。“今年4月3日那天，房东突然来封门，我才知道老板逃了，当时美发店还欠我们员工工资好几万，我们得知消息后顿时傻了眼，不知该往哪儿去。”阿亮告诉记者，当时“俪都”来人问他手中有没有客户的资料，得到肯定回答后，他就到了“俪都”上班。“原先门店里大约有三四百名会员吧！拖欠的工资也由‘俪都’支付。”阿亮说。
　　涉及“华雄”投诉已20多起
　　原华雄会员卡显示：华雄美容美发海宁店在海宁有三家门店，其中两家分别位于市区海昌路以及芙蓉横街，还有一家开设在长安镇修川路。
　　有关资料显示，华雄美容美发开办三年，其法人代表姓尹，为连云港人。“有好几个股东，我们也不知道哪一位是具体负责人。”在华雄美容美发店工作了三年的阿亮及其同事至今也不清楚“华雄”突然关门的真正原因。
　　“从今年4月10日开始至今，陆续接到20多位消费者的投诉，涉及金额近2万元。这是典型的预付式消费纠纷。”昨日，记者从市消保委获悉。
　　同时，记者从消保委长安分会获悉，他们接到的第一起投诉是在今年2月26日。“期间又陆续接到四五起投诉，共涉及金额2000元左右。”工作人员介绍。
　　目前，因为“华雄”老板逃之夭夭，此事处于胶着状态。律师认为，此事件中“俪都”的做法是一种市场经济下的营销策略，并不违法，因为两家店没有债务承接关系。而消费者权益受损，责任在于“华雄”老板，消费者要维护自身权益，在消保委无果的情况下，可寻求法律途径。
　　链接：“预付式消费”及消费提醒
　　所谓“预付式消费”，即消费者向经营者先行付费后按照约定方式分次享受产品或服务，一般比按次服务优惠很多。
　　近年来，预付式消费越来越为广大消费者所接受，并成为一种通用的消费方式。商家采用预付式消费来推动商业营销的方式也越来越普及。但在面对极其“优惠”的预付式消费时，请广大消费者三思而后行。
　　在进行预付式消费时，消费者应树立理性消费观念，适度消费，抵御商家优惠低价的诱惑；购买前要应多想、多看、多选，充分了解商家的经营状况和市场信誉，不轻信广告和商家的口头承诺；消费者要注意预付消费的使用范围、有效期限和违约责任等条款内容；每次充值金额不宜多，并保存好相关票据。