新手机里有个陌生号码消费者怀疑，这是二手的

颓废猎人

  ■记者 朱文  通讯员 金冰燕

    本报讯  潘女士家住长安镇（高新区），年前她就给自己定了一个计划：新年换一部新手机。近日，她前往修川路某手机店，花4500元购买了一部苹果手机。

    可是，就在潘女士兴冲冲地把手机拿回家，想试一下新手机的性能时，她却在手机通讯录中看到了一个陌生号码。潘女士的情绪立马由晴转阴，她怀疑自己买到了一部二手机。

    第二天，潘女士怒气冲冲地来到手机店，要求店方原价退还或是更换一部新手机，但遭到了拒绝。

    协商无果下，潘女士拨通了“12315”寻求帮助。

    长安工商分局工作人员接到投诉后，赶到现场了解情况。新手机上为什么会出现陌生号码？这是大家最想知道的。

    店方给出的解释是，每台新机在开机激活后，需要一个账号才能下载应用软件。因潘女士不懂操作，购买当天是让店方装软件的。“我们经得潘女士同意后，当场拆开包装，用自己的账号现场给她安装了软件。”店方认为，这串数字是因为操作不当，才将自己的通讯录信息同步到了潘女士的手机上。

    不过，潘女士对此并不认可。

    经调解，店方承认自己存在一定失误，最终答应给潘女士更换一部新手机。

    工商部门提醒，为消费者下载应用软件是一项不错的服务措施，但一定要规范操作。“安装前要让消费者知晓下载应用软件的操作原理，最好通过帮消费者注册账号的办法来下载软件，密码也应由消费者自行设置。”工作人员表示，如果消费者坚持用店方账号下载，务必谨慎操作，避免出现同步下载这样的瑕疵，造成消费者误解。