端午节吃到疑似“蟑螂粽”五芳斋提出“一赔十” 消费者不买账

钱塘二叔

■记者  朱文  杨国祥
　　
　　端午节吃粽子是一项传统风俗。本报昨接到报料：市民老汤在家吃粽子时，粽叶上出现的一只疑似蟑螂的昆虫让他大倒胃口。
　　海宁人，你吃得安全吗④
　　大肉粽粽叶上粘着一只“蟑螂”
　　今年66岁的老汤在市区道路停车管理服务中心帮忙。昨日上午，老汤将还没吃完的粽子摊在自己的办公桌上，一只疑似蟑螂的昆虫粘在粽叶上，昆虫呈灰褐色，长约1厘米，其头部有两条触须，四条腿清晰可见，但已经完全干瘪（图中打圈处）。
　　“单位发了粽子券，端午节那天上午8点多，我到海昌路上的五芳斋海宁门店领了10个粽子后放在家中，下午5点多，我吃了其中一只大肉粽，没想到快吃完时，竟看到粽叶上粘着一只‘蟑螂’。”老汤说，他立刻拿着粽子来到店中。
　　“当时五芳斋海宁店的店长看了后表示，在她的权限范围内只能补偿给我10个粽子。”老汤告诉记者，当时他没有接受也没有多说什么，就提着“蟑螂粽子”回了家。
　　回家后，老汤直接给嘉兴五芳斋总部打电话反映这一情况。晚上6点多，嘉兴五芳斋总部给老汤回电说，第二天会给他一个答复。
　　“从早上7点半上班后一直等到9点半，也没有接到五芳斋的任何反馈信息。”昨日上午老汤再次拿着“蟑螂粽子”来到海宁门店中。
　　协商未果
　　老汤一进五芳斋海宁门店大门表明来意后，两名坐在店中的工作人员起身告诉老汤，他们接到消费者的投诉，一大早从嘉兴赶来，专门负责处理此事。据了解，两名工作人员是浙江五芳斋实业股份有限公司品控部的。
　　两名品控部人员在看了老汤出示的“蟑螂粽子”后也表示：相信老汤没有作假，并就此事专程从嘉兴赶来向老汤道歉。
　　“补偿是小事，但是发生这样的事是对消费者不负责任，单位还有一部分同事知道事情后也希望把票退了。”老汤说，一共有60名同事，也就是有60份，每份的面值为50元。
　　对于老汤的这个要求，两名工作人员当即表示，他们是抱着诚恳的态度过来，老汤可以回去统计一下同事需要退多少票，他们会一并退还。
　　两名工作人员表示，他们愿意以“一赔十”对老汤进行补偿。但是对这个“补偿法”老汤并不接受。双方僵持一阵后依旧没有结果。
　　本报将对此事继续关注。
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