微博监督弥补治水“盲点”

颓废猎人

本报讯 “尊敬的粘牙宝宝博友，您好！我们已将你反映的问题进行现场调处。并将作如下处理……”11月8日，“@海宁环保”官方微博对一位博友的投诉进行了反馈，告知他有关的办理结果。

　　几天前，这位网名叫“粘牙宝宝”的博友发微博称，盐官镇桃园村隆兴北苑附近，有一条排水沟，因不通外河，暴雨后形成了一条黑臭水沟，“一个多月了，无人治理，希望环保局帮忙处理。”

　　接到投诉后，“@海宁环保”立刻将投诉内容通过内部OA系统告知了治水办，治水办现场核实后发现，这的确是一条发臭了的排水沟，“建设"两新"工程时引水用的，完成后未及时填埋。现在村里已经有了处理方案，我们会督促属地尽快解决这一问题。”治水办工作人员表示，下一步将对排水沟进行清理，并用推土机覆土填埋，另外重新开挖并埋设一条210米长的水泥U型渠道，彻底解决问题。

　　“@海宁环保”的官方微博设立于2011年3月，一项重要功能就是受理和反馈网民的投诉与咨询，最近3个月来共收到治水方面投诉15件。小到打捞水葫芦的日常保洁，大到清淤换水的河道整治，所有通过微博途径反映的问题，不论大小，都得到了及时跟进。

　　今年9月，网友“GinoHus-战斗领域”发帖反映，长安镇（高新区）的盐官河“发出阵阵恶臭，恶心至极！”随后网友“GZ260520 ”也跟帖说，“那条河道每隔几天就换水，怀疑水都排到钱塘江了，但两三天就臭了，可见污染有多严重，真的受不了。”

　　治水办获悉后，立刻到现场查看，发黑发臭的河水已影响到居民生产生活。究其原因，该河道系人工开挖，地势平坦，流动性差，附近污水管网满溢导致污水流入，同时也不排除企业有偷排漏排行为。

　　针对该情况，长安镇（高新区）现已开展整治，采取了换水、改造污水管道等措施。日前，还把河水抽干，彻底排摸一遍违法排污口和暗管，下一步再进行清淤工作。

　　据“@海宁环保”的管理员介绍，接到博友投诉后，他必须在3个小时内作出反应，并将具体内容转发给各镇分局或治水办，这些承办单位要在2个工作日内，对反映的问题进行调查处理和核实，调查的结果于下一个工作日在微博上进行发布和答复。这与来电、来访的投诉渠道相比，反应时间从30天减少到了3天，处理效率提升了，同时也引导了广大市民参与监督，有效弥补了治水“盲点”。