花花草草也能远程诊疗，虹越花卉构建平台“圈”住客户

钱塘二叔

■记者 张会 王超英

    本报讯  眼下，不少人都爱上了萌萌的多肉植物。可如何照料“多肉”，许多人都要到处请教。你相信吗，不久的将来，只要你的花花草草一有问题，就立刻会有人给你提醒，并帮你解决。

    这不是白日做梦，浙江虹越花卉股份有限公司正在计划构建的大客户“圆圈”就可以做到。

    虹越花卉信息技术总监冯劲勇介绍，大客户“圆圈”系统，打算利用物联网技术在售出的花卉盆栽中插入小型传感器，再通过整合公司在第三方平台上建立的八九个网店、“花彩+”平台、移动端等，实现销售服务一体化、个性化。

    “同样一盆鲜花，以前卖出后售后服务基本难以实现，大客户‘圆圈’建立后，我们可以通过预先收集的产品信息，对每一件售出产品的生长情况进行远程监控，发现问题后立即诊断并通知客户，同时提供技术指导、配料投送等一体化服务。客户还可以通过‘圆圈’进行互动交流，反馈信息。”冯劲勇解释说。

    大客户“圆圈”系统还没正式建成，但是其基础已经基本构建完成，这就是企业去年开始实施的“全渠道战略”。

    昨天，在虹越花卉的多肉种植大棚里，工作人员正将一盆小球玫瑰装进特制的包装盒。这是前一天衢州一位客户通过网上销售平台“花彩+”下的单。“通过互联网，这个大棚每天要售出几十盆多肉。”工作人员说。

    “花彩+”是虹越花卉今年全力打造的花卉园艺电商平台，与附属于第三方的网店不同，“花彩+”从园艺植物的特性出发，为用户提供更有针对性的购买、互动和体验方式，是一个全民化的专业园艺分享交流平台。

    “花彩+”就是“全渠道战略”的重要一部分，企业现在正探索APP、微信等互联网移动端建设。“通过这些平台，打通线上线下互动功能，以满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，实现随时随地无差别的消费体验。”冯劲勇说。

    对消费环节而言，通过线上的营销、宣传、推广，将客流引到线下门店去消费体验；线下门店体验后又可回到线上去支付购物和反馈消费体验。

    去年，企业网上销售额达1000多万元，今年的目标是2000万元。

    “相信大客户‘圆圈’系统建成以后，这个销售数字还将大幅度上升。”冯劲勇表示，这就像一个圆圈，可以将客户紧紧地‘圈’在一起。

    风口·迈向互联网+