火车票全国“通退通签”受欢迎，网友发布退票省钱攻略

颓废猎人

■见习记者 刘芳璐

    异地退签火车票不再是旅客的“梦想”，而退火车票，要省钱就一定得抓紧时间。9月1日，铁路海宁站按照要求，调整火车票退票和改签办法，火车票实现全国“通退通签”，梯次退票方案也同时实施，即退票费打起“时间差”，由以前票价5%的退票费改为5%、10%和20%三档标准。

    具体按照：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

    好消息：

海宁站买的火车票，全国任意站都能退了

    自9月1日起，铁路海宁站正式实施火车票全国“通退通签”，这标志着火车票退票、改签，将不再受车站所限。即旅客退票和改签由原来的开车前“哪买哪退”或乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

    “这样方便多了，退票也更省事了。”在海宁打工的云南人周先生说这个规定很靠谱，以后就算行程再怎么变，也没有关系了。周先生说自己和老婆长期住在海宁，前段时间在江西读大学的儿子放暑假了，他便计划去儿子的学校看看，并提前买好了江西南昌回海宁的火车票，可中途临时有事情又去了趟天津，赶不上南昌回海宁的火车了。于是他想在天津站把在海宁购买的火车票退了，但无法实现，最后只得放弃退票。

    简单来说，在火车票实现“通退通签”以前，如果在海宁站购买了北京至厦门的火车票而想办理退票和改签，只能在海宁的火车站以及票面乘车站北京火车站办理。9月1日，新方案实施后，购票者可在任意一个火车站办理退票和改签。

    现象：

提早多久退票要看票价高低

    9月2日上午，记者遇到从车站售票处出来的吴小姐，她本来打算乘坐当日火车回老家贵州六盘水探亲，但因为打工的工厂临时有事抽不开身，只好赶紧来退票。“票价是240元，扣了48元的手续费。”吴小姐坦言，收取票价20%的手续费有点高，因为她觉得自己并不是故意要退票的。

    在采访中记者发现，绝大多数人都不愿意为了十几块钱而先排队改签再排队退票。“这张票78块，手续费最贵也就15块6，排2次长队来改签和退票的话太麻烦了，太浪费时间了。”正准备退票的王先生说。

    一旁，买了海宁去哈尔滨硬卧的宋先生则是专程来提前退票的。因为特殊原因改变了行程，从同事口中得知新的退票规定之后，他赶紧来退票，“我的这张票价为448.5元，原本的出发时间是9月5日的，要是晚几天来退票，20%的退票费就要将近90元了！”

    建议：

退票最好早点来，省钱又省时

    9月1日当天，铁路海宁站总共退票163张，其中退票费为20%的最多。上海铁路局嘉兴车务段海宁站的工作人员张晓红称，退票人数和以前差不多，乘客普遍都能接受这个退票手续费。

    张晓红介绍，以前统一收取5%的退票费时，越是节假日客流高峰，退票量越大，而且退票时间集中在开车前24小时以内，很多旅客同时预订了不同时间和车次、席别的车票，等到临走前才退掉多订的车票。临走才退票，就导致这部分票基本属于浪费了。

    “此次出台的梯次退票方案，主要为了解决占票行为，提高铁路运营的效率，让列车座位得到最充分的利用，方便其他旅客出行。”张晓红说。

    日前，网友发布了退票省钱攻略：将原车票改签后再进行退票，即可挽回损失。比如已购买9月2日从海宁至北京的火车票，可先改签至9月5日，再退票；另外，在这基础上改签至较低票价票，再退票，会更加划算。

    对此，张晓红认为虽然可以减少退票费，但是有一定的风险，因为改签完之后，不一定能够买到合适的车票，她建议最好还是早点来车站退票。

    提醒：

一张车票只能办一次改签

    张晓红介绍，根据铁路部门政策，如果改签后的票价比原票价低，将会退还票价差额。而火车票改签有一定限制，首先应当在票面指定的日期、车次开车前，办理提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。

    网上购票后没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的可以在12306.cn网站办理，已经换取纸质车票或者在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理。

    她提醒说，一张车票只能办理一次改签，改签票的出发地和目的地要与原票一致。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。