8000元名牌皮包无“三包”规定 消费者该怎么维权？

颓废猎人

N晚报驻海宁记者　陈 强

　　通讯员　佘昌亮　　

　　本报讯　不是因为消费者使用或保管不当，而是产品质量有问题，一般情况下，消费者可凭相关凭据，找商家实行“三包”（包修、包换、包退）。但并不是所有商品都有“三包”规定，消费者如果购买了没有“三包”规定的贵重物品该怎么办？最近，海宁消费者卢女士就因为一只8000元的皮包，遇到了这样的麻烦事。

　　据卢女士介绍，前些日子，她在海宁某购物广场看中一只国际品牌女式皮包，折后价格8000元，“买回家后，我发现皮包上有一些痕迹，于是找商家要求退换，店家给我换了同样款式的皮包后，我发现仍旧有同样的问题，于是要求再次退换，却遭到了店家的拒绝。”

　　“8000元买的包，有这么明显的瑕疵，总让人心里有个疙瘩！”卢女士说，她打算根据“三包”规定要求店家退换或者免费维修，但仔细查找，才发现这只包并无“三包”规定，于是，她只能向工商部门求助。

　　昨天上午，记者获悉，海宁市工商局长安分局和长安消保分会工作人员接到卢女士的投诉后，马上赶赴现场，发现卢女士所购皮包上确有几处痕迹，但无法判断是产品质量原因还是人为造成的，而且这只皮包不属于国家“三包”目录中的产品。

　　对此，长安分局工作人员反复与店家、购物广场管理方协商沟通，经消费者、店家和购物广场管理方三方协商，最终达成一致协议：由店家对该皮包进行维修和保养，如3个月内再出现类似问题由店家承担维修保养费用。

　　“在购买产品之前，要先了解该产品是否属于国家‘三包’目录中的产品。”工商部门提醒广大消费者，“对于未纳入国家‘三包’目录的产品，购买前可以与经营者书面约定产品质量保障方面的权益，并保存相关凭证，作为日后消费维权的依据。”

以上内容来自：南湖晚报